2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de nos services et à nos échanges avec les utilisateurs du Site.
Les données collectées peuvent inclure :
- Données d’identification (nom, prénom) ;
- Coordonnées de contact (adresse e-mail, numéro de téléphone) ;
- Informations contenues dans les messages transmis via le formulaire de contact ;
- Données relatives à votre projet ou à votre demande ;
- Données techniques de connexion (adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages consultées) ;
- Données relatives aux avis et témoignages clients publiés sur le Site.
Les données obligatoires sont signalées lors de leur collecte. Elles sont nécessaires au traitement de votre demande.
Nous ne réalisons aucune prise de décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard.
3. Finalités de traitement
| Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Répondre aux demandes transmises via le formulaire de contact | Exécution de mesures précontractuelles | 3 ans à compter du dernier contact |
| Assurer le suivi commercial des demandes | Intérêt légitime | 3 ans à compter du dernier contact |
| Gérer les prestations réalisées pour les clients | Exécution du contrat | Durée de la relation contractuelle puis archivage selon les obligations légales |
| Publier et afficher des témoignages clients | Consentement | Jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans après publication |
| Assurer la sécurité du Site | Intérêt légitime | 6 mois |
| Réaliser des statistiques de fréquentation et améliorer le Site via Google Analytics | Intérêt légitime ou consentement selon les paramètres du bandeau cookies | 13 mois maximum |
| Gérer les demandes relatives aux droits RGPD | Obligation légale | 1 an à compter de la réponse |
4. Destinataires des données
Peuvent avoir accès à vos données personnelles :
- Le personnel habilité de FIOUL TECH SARL ;
- Les prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement du Site :
- OVH (hébergement) ;
- Google Analytics (mesure d’audience) ;
- Ninja Forms (gestion des formulaires de contact) ;
- WordPress, Astra et Elementor pour l’administration et la gestion du Site ;
- Les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.
Les données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers.
5. Transfert de données hors Union Européenne
Certains de nos prestataires, notamment Google Analytics, sont susceptibles de traiter certaines données en dehors de l’Union européenne.
Lorsque de tels transferts ont lieu, nous veillons à ce qu’ils soient encadrés conformément aux exigences du RGPD, notamment par :
- Une décision d’adéquation de la Commission européenne lorsque celle-ci existe ;
- La mise en place de Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne ;
- Toute autre garantie appropriée prévue par le Chapitre V du RGPD.
Vous pouvez obtenir davantage d’informations sur ces garanties en nous contactant aux coordonnées figurant dans la présente politique de confidentialité.